Chính sách bảo hành và sửa chữa sản phẩm của Nova Việt Nam

Kính mong quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Mọi sản phẩm được giao đều đảm bảo mới 100% và có dán tem bảo hành từ nhà phân phối. Trên tem sẽ ghi rõ ngày tháng năm và thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm phải còn tem bảo hành và trong thời hạn bảo hành ghi trên tem.
• Tem bảo hành, mã vạch, hoặc seri sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không rách, mờ, hay bị chỉnh sửa.
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất sẽ được bảo hành. 

Trường Hợp Không Được Bảo Hành

• Sản phẩm có dấu hiệu bị ngấm nước, dung dịch lạ hoặc sử dụng trong môi trường ẩm ướt.
• Sản phẩm bị rơi vỡ, móp méo, trầy xước, hoặc chịu tác động từ ngoại lực dẫn đến biến dạng.  
• Thiết bị bị cháy nổ, nhiễm côn trùng, chuột bọ hoặc sử dụng sai hướng dẫn lắp đặt, vận hành. 

Phương Thức Bảo Hành

• Bảo hành hoàn toàn miễn phí trong thời hạn bảo hành.  
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua sẽ được đổi mới ngay lập tức. Nếu không có hàng đổi, khách hàng có thể thỏa thuận đổi sang sản phẩm tương đương hoặc nhận lại số tiền đã thanh toán.  
• Sản phẩm bị hư hỏng không thể sửa chữa và không còn trên thị trường sẽ được thay thế bằng sản phẩm giá trị tương đương hoặc cao hơn, theo thỏa thuận.  
• Thời gian xử lý bảo hành từ 3 – 7 ngày, tùy trường hợp có thể nhanh hơn hoặc kéo dài thêm.

Chế Độ Bảo Hành

• Đối với các công trình/dự án nội thành TP.HCM

• Khách hàng mua trọn gói các sản phẩm trong dự án, Nova Việt Nam hỗ trợ kiểm tra bảo hành tận nơi trong vòng 1 năm sử dụng đầu tiên miễn phí.
• Sau 1 năm, Nova Việt Nam sẽ thu phí kiểm tra bảo hành tùy từng trường hợp.

• Đối với các công trình/dự án ngoại thành TP.HCM

• Khách hàng mua trọn gói các sản phẩm trong dự án Nova Việt Nam sẽ hỗ trợ kiểm tra bảo hành tận nơi. Khách hàng chịu chi phí đi lại và chi phí cá nhân đối với nhân viên kỹ thuật.